工作职责:
1. 管理客服部的日常工作,确保客户服务的高效和质量。
2. 对接总部通知,执行培训等任务,确保团队成员了解并遵循公司政策和流程。
3. 解决客户咨询、投诉等疑难问题,提升客户满意度。
4. 维护客户关系,开发新客户,增强客户忠诚度。
5. 管理团队,包括人员安排、培训、评估和激励。
6. 及时处理工作中出现的重点或突发性问题,确保业务连续性。
职位要求:
1. 有快递客服管理经验,熟悉内部条例和流程。
2. 具备领导能力,能够合理安排人员工作。
3. 有较强的抗压能力,能够在快节奏的工作环境中保持冷静。
4. 良好的沟通技巧和客户服务意识。
5. 熟练使用办公软件
6. 大专及以上学历,专业不限。
B.操作主管
要求:1.年龄在25-45岁之间;
2.一年以上快递出港主管工作经验,熟悉出港各类操作流程;
3.能适应夜班工作时间,适应高强度工作,责任心强,管理能力突出,能够调配好人员工作流程;
工作时间:16:00-当天件量操作结束
薪资待遇:面议,只要有能力工资不是问题
C.车辆调度
任职要求:
1.40岁以下,1年及以上工作经验的优先(退伍军人在部队期间视为工作经验);
2.持有驾照,退伍军人优先;
3.工作细心耐心;
工作职责:
1.负责人工方面的协调,派工,与相关业务方面进行调度。
2.负责监督,跟进业务的进展情况,及时安排人员及车辆。
3.负责车辆及人员方面的操作要求和工作指令的下达,根据业务情况及时补充人员需求,优化车组人员配置;
4.加强员工思想教育,减少客户投诉,如遇客户投诉,积极处理,确保将损失降到最低;
5.定期对员工进行培训,规范员工行为举止。
薪资待遇:5000元+绩效
联系电话:18031930866
我们提供:- 竞争力的薪酬和福利待遇。
- 专业的培训和个人发展机会。
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